坐落在英国伦敦南部摩天大厦“碎片大厦”中的香格里拉酒店，终于在万众瞩目中开业了。这座酒店处处流露出与众不同的气质：它避开富人聚集的西伦敦，是伦敦南部的第一座五星级酒店；又毗邻泰晤士河和圣保罗大教堂，风景独好；地处碎片大厦，内有欧洲最高的酒吧。同时，酒店又很有个性：雇佣本地人，即使他们对五星级服务一无所知以及；由于建筑结构独特，能看到隔壁房间；开业当天，竟然只有酒店大堂全部完工。本片从香格里拉酒店多个职员的角度，见证了这座豪华酒店从坎坷的模拟运营一步步迈入正轨，也见证了全体员工的辛酸、欢乐和成长。
剧情就是一部片子的主线，就是这部影片的灵魂，如果一部片子没有一个好的主线，无疑这必定会是一部烂片。因为我们无法真正的去捕捉这部剧或是这部电影要传达给观众是什么，或是他想通过这部片子反映一个什么道理。
云中酒店导演以自身的传统美学功底，对电影的写实艺术特性也有精深的理解和把握，他特别擅以生动的细节描绘人物的内心活动，并调动电影的各种艺术元素为塑造人物服务。
作为一门艺术，不仅要有优秀的故事和表演，还需要具备出色的技术表现。摄影、音效、音乐和特效等方面的表现都能够提升电影的观赏价值。技术的精湛与细腻能够帮助电影更好地传达情感和故事，增强观众的观影体验。
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